Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Настоящее соглашение регулирует использование сервиса RemIT — программного комплекса для удалённого подключения к компьютерам, включающего клиентские приложения, серверы подключения и сайт remit.su.

Использование сервиса означает согласие с этими условиями. Если вы не согласны хотя бы с одним пунктом, пользоваться сервисом нельзя.

Сервис вправе изменять соглашение. Новая редакция публикуется на этой странице и вступает в силу с момента публикации; дата редакции указана в начале документа. Продолжая пользоваться сервисом, вы принимаете действующую редакцию.

2. Термины

• Сервис — программный комплекс и инфраструктура, обеспечивающие удалённые подключения.
• Пользователь — лицо, использующее сервис самостоятельно или от имени организации.
• Аккаунт — учётная запись пользователя на сайте, к которой привязываются устройства и подписка.
• Устройство — компьютер или мобильное устройство с установленным клиентом сервиса.
• Сессия — удалённое подключение к устройству, во время которого передаётся изображение экрана и управление.
• Оператор — сторона, инициирующая подключение; принимающая сторона — устройство, к которому подключаются.

3. Регистрация и аккаунт

Для подключения по ID и одноразовому паролю регистрация не требуется. Аккаунт нужен для подписки, привязки устройств, истории подключений и управления лимитами.

Пользователь указывает при регистрации достоверные данные и отвечает за сохранность пароля. Все действия, совершённые с использованием аккаунта, считаются совершёнными пользователем.

О компрометации аккаунта следует сообщить в поддержку. До получения такого сообщения сервис не отвечает за последствия доступа третьих лиц.

4. Правила подключения к устройствам

Подключение допускается только к устройствам, которыми пользователь владеет, либо с явного согласия владельца или уполномоченного представителя организации.

Пользователь самостоятельно отвечает за законность своих действий во время сессии и за соблюдение прав третьих лиц, чьи данные могут стать доступны при подключении.

5. Запрещённое использование

При использовании сервиса запрещается:

• подключаться к устройствам без согласия их владельцев, в том числе путём обмана или под видом сотрудников банков, государственных органов и служб поддержки;
• использовать сервис для мошенничества, вымогательства, хищения средств и персональных данных;
• распространять вредоносные программы, организовывать атаки на сети и сервисы, обходить средства защиты;
• перепродавать доступ, скрывать бренд сервиса или выдавать его за собственную разработку без письменного разрешения;
• обходить ограничения тарифа, включая создание множества аккаунтов ради бесплатных часов, и вмешиваться в работу серверов;
• нарушать законодательство Российской Федерации и права третьих лиц иным образом.

6. Тарифы, бесплатное использование и пробный период

Бесплатный тариф предусматривает не более 3 часов активного удалённого управления в течение календарных суток по московскому времени на один аккаунт. По исчерпании лимита текущие сессии завершаются, новые подключения отклоняются до начала следующих суток.

Организациям по заявке предоставляется пробный период продолжительностью до 30 дней. Доступ открывает сервис после рассмотрения заявки; самостоятельной активации не предусмотрено, в предоставлении пробного периода может быть отказано. Пробный период не требует оплаты и не продлевается автоматически; по его окончании аккаунт переходит на бесплатный тариф, если подписка не оформлена.

Платные тарифы снимают ограничение по времени и увеличивают число одновременных сессий. Актуальные цены и состав тарифов опубликованы на сайте и могут изменяться; для оплаченного периода условия не ухудшаются.

7. Оплата

Оплата производится авансом за выбранный период картой через платёжного провайдера либо по счёту для юридических лиц. Порядок оплаты и возврата описан в публичной оферте.

Доступ по платному тарифу открывается после подтверждения платежа платёжным провайдером или после подтверждения оплаты счёта.

8. Права и обязанности сервиса

Сервис обязуется прилагать разумные усилия для обеспечения работоспособности инфраструктуры и вправе:

• проводить плановые работы, предупреждая о них заранее при возможности;
• ограничивать или приостанавливать доступ при нарушении настоящего соглашения, а также при признаках мошеннической активности;
• изменять состав функций, развивая продукт, не ухудшая при этом существенно условия оплаченного тарифа;
• обновлять клиентские приложения и централизованно доставлять настройки, необходимые для работы сервиса.

9. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется «как есть». Мы не гарантируем бесперебойной работы каналов связи, оборудования пользователя и сетей операторов связи.

Сервис не отвечает за содержание удалённых сессий, действия пользователей и последствия предоставления доступа третьим лицам, а также за утрату данных на устройствах пользователя.

Совокупная ответственность сервиса ограничена суммой, уплаченной пользователем за период, в котором произошло нарушение.

10. Персональные данные

Обработка персональных данных описана в политике конфиденциальности и согласии на обработку персональных данных, опубликованных на сайте.

Содержимое удалённой сессии — изображение экрана, нажатия клавиш, передаваемые файлы, буфер обмена и чат — шифруется между устройствами и на серверах сервиса не сохраняется.

11. Интеллектуальные права

Клиентские приложения построены на открытом проекте RustDesk, распространяемом по лицензии AGPL-3.0; исходный код изменённых компонентов публикуется на странице «Лицензии и открытый код».

Название, логотип, оформление сайта и материалы сервиса принадлежат правообладателю. Использование их без разрешения не допускается.

12. Блокировка и расторжение

При нарушении правил использования доступ может быть ограничен без возврата средств за период, в котором допущено нарушение. При грубых нарушениях аккаунт блокируется без предупреждения.

Пользователь вправе прекратить использование сервиса в любой момент и запросить удаление аккаунта, написав в поддержку.

13. Разрешение споров

К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Спор сначала решается путём переписки: срок ответа на претензию — 30 календарных дней с момента получения.

Если договориться не удалось, спор рассматривается в суде по месту нахождения исполнителя, если законом не установлена иная подсудность.

14. Реквизиты и контакты

ФИО: Чуев Алексей Дмитриевич

Статус: самозанятый, плательщик налога на профессиональный доход

ИНН: 544590233932

Банковские реквизиты: АО "ТИНЬКОФФ БАНК", БИК 044525974, р/с 40817810700029793534, к/с 30101810145250000974

Поддержка: support@remit.su, https://remit.su/kabinet/podderzhka. Вопросы по договорам и счетам: sales@remit.su.